Nhằm tiếp tục triển khai thực hiện theo Thông tư số 07/2014/TT-BYT ngày 25 tháng 02 năm 2014 của Bộ Y tế quy định về Quy tắc ứng xử của công chức viên chức và người lao động và Quyết định số 2151/QĐ-BYT ngày 04 tháng 6 năm 2015 của Bộ Y tế về việc triển khai thực hiện "đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh", triển khai Quyết định 67/2017/QĐ-UBND ngày 29 tháng 12 năm 2017 của Ủy ban nhân dân Thành phố ban hành Quy định về Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức và người lao động làm việc trong các cơ quan hành chính, đơn vị sự nghiệp công lập trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Chiều ngày 25/9/2020 tại hội trường Bệnh viện Trưng Vương tổ chức tập huấn kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho toàn thể cán bộ viên chức và người lao động.

Với kinh nghiệm giảng dạy nhiều năm của báo cáo viên Tiến sĩ Lê Thị Trúc Anh-Giám đốc Trung tâm Thông tin-Truyền thông Học viện Cán bộ Thành phố Hồ Chí Minh đã trao đổi, chia sẻ và truyền tải kiến thức giúp cho nhân viên y tế nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử hàng ngày giữa đồng nghiệp với đồng nghiệp, giữa nhân viên y tế với người bệnh và thân nhân người bệnh. Cách xử lý các tình huống thường gặp trong giao tiếp, chăm sóc người bệnh.

Qua buổi tập huấn giúp nhân viên y tế rèn luyện kỹ năng giao tiếp, thay đổi nhận thức, thái độ, phong cách phục vụ của nhân viên y tế với người bệnh. Nâng cao tinh thần phục vụ và củng cố niềm tin hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Tạo điều kiện tốt, thuận lợi để giúp người dân tiếp cận các dịch vụ y tế tốt nhất của Bệnh viện, góp phần xây dựng hình ảnh đẹp của người cán bộ y tế Việt Nam.

Một số hình ảnh trong buổi tập huấn

Luyến – Phòng Công tác xã hội

Nguồn: Bệnh Viện Trưng Vương